ارزش ویژه برند عبارت است از مجموعه ای از ویژگی ها و اعتبارات مرتبط شده به برند، نام و نشان که سبب افزایش یا کاهش ارزش ایجاد شده توسط محصول برای مشتریان و سازمان می-گردد.  (Aaker & joachimsthaler, 2000) . این نوشتار فصل دوم پایان نامه ارزش ویژه برند با عنوان مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزش ویژه برند می باشد که در بخش اول به مبانی نظری ارزش ویژه برند می پردازد و در بخش دوم پیشینه تحقیق ارزش ویژه برند در پژوهش های داخلی و خارجی مورد بررسی قرار می گیرد.

 

 


ارزش ویژه برند می تواند به مشتری در تفسیر، پردازش و ذخیرۀ حجم زیادی از اطلاعات درباره محصول و برند کمک کند. همچینین می تواند بر اطمینان مصرف کننده در تصمیم خرید اثر بگذارد زیرا قبلاً آن را تجربه کرده و برند و ویژگی های آن کاملاً برای مشتری آشناست. از اینها مهمتر کیفیت درک شده و تداعی های برند می توانند رضایت مشتری را از تجربه محصول افزایش دهند.  (Aaker , 1991).

 

 

 

رویکرد شناختی (رویکرد مشتری) روش کلر برای تعیین ارزش ویژه برند است. کلر بر این فرض سخن می گوید که ارزش مشتری به دانش برند بستگی دارد و بر مبنای مقایسه آن برند با یک برند بی نام که در طبقه مشابه قرار دارد سنجیده می شود. وی ارزش ویژه برند را اثر متمایز دانش برند روی پاسخ و عکس العمل مصرف کننده به بازاریابی برند تعریف می کند و می گوید ارزش ویژه برند در قیاس با عکس العمل مصرف کننده نسبت به عناصر آمیختۀ بازاریابی مشابه (که به صورت محصولی جعلی نام گذاری شده یا بدون نام است ) بیان می شود. (Keller K. , 1993)

 

 

 

 

 

 

 


فهرست مطالب  
1-6 مدلهاي نظري (نظريات) موجود در موضوع پژوهش    1
1-7 روش انجام پژوهش    5
1-7-2 متغیرهای تحقیق    5

فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق ارزش ویژه برند    8

2-1 مقدمه    9
2-2 برند    10
2-2-1 مفهوم برند    10
2-2-2 مزایای برند    12
2-7 ارزش ویژه برند    13
2-7-1 مدل ارزش ویژه برند کاپفرر    15
2-7-2 دیدگاه ارزش ویژه برند کلر    16
2-7-3 ارائه ارزش به مشتری توسط ارزش ویژه برند    16
2-7-4 رویکردهای ارزش ویژه برند    16
2-7-5  رویکرد بازاریابی(ارزش ویژۀ برند مبتنی بر مشتری)    17

2-12 پیشینۀ تحقیق ارزش ویژه برند    19

منابع    31
منابع فارسی    31
منابع انگلیسی    37