عملکرد کارکنان سازمان شامل دستیابی به کلیه اهداف داخلی وخارجی واستراتژهای سازمان در راستای استفاده کارا از منابع در دسترس وبروز نوآوری و رضایت کلی ارباب رجوع می باشد. امروزه سرمایه فکری به عنوان یک دارایی استراتژیک برای عملکرد سازمانی شناخته شده است و مدیریت سرمایه های فکری برای رقابت پذیری سازمانها بسیار مهم وحیاتی است سازمانها به وسیله آنچه را که می دانند واین که چه قدر به خوبی دانش خود را حفظ می کنند این واقعیت می تواند دلیلی ناگزیر برای مدیریت وحاکمیت سازمانی ، به منظور پروراندن ساعیانه افراد وسیستمهایی که دانش را خلق ، حفظ و، توزیع واحیاء منتشر می کنند باشد (روس ،گرانت 1997 ،128)

این پایان نامه با عنوان ارزیابی تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد کارکنان و با هدف رابطه سرمایه فکری با عملکرد کارکنان می باشد. دراین پژوهش محقق درصدد پاسخ به این سوال است که سرمایه فکری به چه میزان بر عملکرد کارکنان ثبت اسناد واملاک تاثیر دارد.  (احمدیان ،قربانی ،1392،68-95)

فهرست مطالب

فصل اول : (طرح تحقیق / کلیات طرح )
1-1   مقدمه        1
1-2  بیان مسئله تحقیق        4-1
1-3  هدفهای تحقیق              4
1-4  ضرورت واهمیت انجام تحقیق      5-4
1-5 فرضیات  تحقیق              5
1-5-1  فرضیه اصلی تحقیق                      5
 1-5-2  فرضیه های فرعی تحقیق             6
1-6  چهارچوب نظری تحقیق              9 -6
1-7 مدل مفهومی تحقیق        9
1-8 روش  وبزار جمع آوری اطلاعات     10 
1-9 متغیرهای پژوهش                      11-10
1-10تعاریف  مفهومی متغیرها            11-12

فصل دوم: مبانی نظری پژوهش
2-1 مقدمه                        14
2-2 بخش اول : مبانی نظری سرمایه های فکری      15
2-2-1 مفهوم وتعارف سرمایه های فکری         18-15 
2-2-2 عناصر سرمایه های فکری    23-19
2-2-3 اندازه گیری ارزش وتاثیرات سرمایه های فکری        25-23
2-3-4 مدلهای مدیریت سرمایه های فکری        38-26
2-3 بخش دوم :عملکرد کارکنان    51-39
2-3-1 مدیریت عملکرد                 55-52
2-3-2 عوامل تاثیر گذار در اجراء وپیاده سازی نظام مدیریت عملکرد    56-55
2-3-3 اصول مدیریت عملکرد                               56
2-3-4  فرایند مدیریت عملکرد      57-56
2-3-5  تدابیر مدیران موفق در سازمانهای ایران برای بهبود عملکرد کارکنان                62-57
2-3-6مزایای مدیریت عملکرد          64-62 
2-3-7 معایب مدیریت عملکرد             65 
2-3-8 مفهوم ارزشیابی عملکرد       66-65 
2-3-9 اهداف ارزشیابی عملکرد     67-66 
2-3-10 رویکردها وروشهای ارزشیابی عملکرد                   68-67 
2-3-11 روشهای ارزشیابی عملکرد                  70-69
2-4 پیشینه تحقیق             74 
2-4-1 پیشینه خارجی      74
2-4-2 پیشینه داخلی        77

فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1 مقدمه                      82
3-2 روش تحقیق           82
3-3 قلمرو تحقیق          82
3-4 جامعه آماری وروش نمونه گیری                  83 
3-5 روش وابزار جمع آوری اطلاعات             84-83 
3-6  متغیرهای پژوهش                     84
3-7 امتیاز بندی پرسشنامه                 85 
3-8 نحوه توزیع پرسشنامه               86
3-9 روایی وپایایی ابزار سنجش       86
3-9-1 روایی ابزار سنجش                86 
3-9-2 پایایی ابزار سنجش                87 
3-10 روش تجزیه وتحلیل داده ها    87 

فصل چهارم : تجزیه وتحیل داده ها 
مقدمه          90
 4-1 آمار توصیفی         91
4-1-1 توصیف ویژگی های جمعیت شناختی نمونه تحقیق     91
4-1-1-1 بررسی نمونه آماری از لحاظ جنسیت پاسخ دهندگان                 91
4-1-1-2 بررسی نمونه آماری از لحاظ سن پاسخ دهندگان پاسخ دهندگان                   92
4-1-1- 3 بررسی نمونه آماری از لحاظ سطح تحصیلات پاسخ دهندگان   93
4-1-1-4 بررسی نمونه آماری از لحاظ میزان سابقه کار          94
4-1-2 ویژگی های توصیفی             95
4-2 روایی سازه –آزمون مدل وفرضیه ها 
4-2-1 مدلهای اندازه گیری متغیرهای پژوهش       96
4-2-1-1 نیکویی برازش مدل             96 
4-2-1-2 مدل اندازه گیری متغیر سرمایه فکری     98
4-2-1-3 مدل اندازه گیری متغیر عملکرد             104
4-2-2 آزمون فرضیه های تحقیق       110
4-2-2-1 آزمون فرضیه های تحقیق توسط مدل معادلات ساختاری            110
3-4 آزمون تکمیلی –آزمون فریدمن    118 
4-3-1 رتبه بندی ابعاد متغیر سرمایه فکری            119
 4-3-2 رتبه بندی شاخص های متغیر های تحقیق                     119

فصل پنجم :نتیجه گیری وپیشنهادات 
5-1 مقدمه      124 
5-2 نتیجه گیری وتحلیل یافته ها بر مبنای فرضیات                    124
5-2-1 نتایج مبتنی بر فرضیه اصلی     124 
5-2-2 نتایج مبتنی بر فرضیه فرعی اول                  124
5-2-3 نتایج مبتنی بر فرضیه فرعی دوم                 125
5-2-4 نتایج مبتنی بر فرضیه فرعی سوم                 126
5-4 پیشنهادات تحقیق                   128-127 
5-5 محدودیت های تحقیق                 129 

فهرست جداول
جدول (2-1)  هفت واژه در برگيرنده مدل عملكردي ACHIEVE…               72
جدول (2-2)جدول زمانی مهم ترین رویدادهای ووقایع حساس در بحث سرمایه های فکری     74
جدول (3-1) ابعاد سرمایه فکری به همراه شماره سوالات مربوطه در پرسشنامه    84 
جدول ( 4-1)فراواني مربوط به جنسیت پاسخ-دهندگان                   91 
جدول ( 4-2) فراواني مربوط به سن پاسخ-دهندگان     92
جدول (4-3 )فراواني مربوط به سطح تحصيلات پاسخ-دهندگان       93
جدول( 4-4 )فراواني مربوط به وضعیت سابقه کاری پاسخ-دهندگان                    94
جدول( 4-5) ویژگی های توصیفی متغیرهای تحقیق    95
جدول( 4-6 )نتیجه تائید یا رد فرضيه  اصلی تحقيق                     110
جدول (4-7 )نتایج تائید یا رد فرضيه هاي فرعی تحقيق                114
جدول( 4-8 )رتبه بندی متغیر سرمایه فکری              118
جدول( 4-9 )رتبه بندی شاخص های متغیرهای تحقیق                 119

فهرست نمودارها
نمودار(1-1 ) مدل جا کوبسن                  6  
نمودار (1 -2 ) مدل هانس ولاواندال        7
نمودار(1-3  ) مدل پیشنهادی محققان       8 
نمودار (1- 4 ) مدل بونتیس                     9
نمودار( 2-1 )مدل بونتیس      26
نمودار (2-2 )مدل جاکوبسن                    28
نمودار( 2-3  )مدل هانس ولاواندال           30
 نمودار ( 2-4  )طرح ارزش اسکاندیا ارائه شده توسط ادوینسون ومالون                 32
نمودار (5-2) طبقه بندي روس وروس        34
 نمودار( 2-6 )  مدل داینامیک سرمایه های فکری در سازمان             36
نمودار( 2-7 )الگوی سرمایه های فکری سالیوان                37
نمودار(2-8)  مدل پیشنهادی محققان               45

فهرست شکل ها
شکل (2-1) عوامل موثر بر رضایت کارکنان             39
شکل (2-2)عوامل تاثیر گذار بر عملکرد کارکنان      42
شكل ( 2-3) مدل ارزيابي عملكرد در سازمانها         65
شكل (2-4)  اهداف ارزشيابي عملكرد                      66
شكل (2-5) خلاصه مزايا و معايب روشهاي ارزيابي عملكرد كاركنان            73
شکل( 4-1 )نمودار میله ای مربوط به جنسيت پاسخ-دهندگان       92
شکل( 4-2 )نمودار میله ای مربوط به سن پاسخ-دهندگان              93
شکل( 4-3 )نمودار میله ای مربوط به سطح تحصيلات پاسخ-دهندگان            94
شکل( 4-4 )نمودار میله ای مربوط به وضعیت سابقه کاری پاسخ-دهندگان      95
شکل( 4-5) مدل اندازه گيري متغير سرمایه فکری قبل از حذف سؤالهای نامناسب در حالت تخمين استاندارد      99
شکل( 4-6)مدل اندازه گيري متغير سرمایه فکری قبل از حذف سؤالهای نامناسب در حالت ضريب  100
شکل(4 -7 )مدل اندازه گيري متغير سرمایه فکری بعد از حذف سؤالهای نامناسب در حالت تخمين 101
شکل(4-8 )مدل اندازه گيري متغير سرمایه فکری بعد از حذف سؤالهای نامناسب در حالت ضرايب 103
شکل (4-9 )مدل اندازه گيري متغير عملکرد قبل از حذف سؤالهای نامناسب در حالت تخمين استاندارد             105
شکل( 4-10) مدل اندازه گيري متغير عملکرد قبل از حذف سؤالهای نامناسب در حالت ضريب معناداري          106
شکل (4 -11) مدل اندازه گيري متغير عملکرد بعد از حذف سؤالهای نامناسب در حالت تخمين استاندارد         108
شکل( 4-12 )مدل اندازه گيري متغير عملکرد بعد از حذف سؤالهای نامناسب در حالت ضرايب معناداري         109
شکل( 4-13 )مدل تحقيق (فرضیه اصلی) در حالت ضرايب تخمين استاندارد              112
شکل( 4-14 )مدل تحقيق (فرضیه اصلی) در حالت ضرايب معناداري        113
شکل( 4-15 )مدل تحقيق در حالت ضرايب تخمين استاندارد                    116
شکل( 4-16 )مدل تحقيق در حالت ضرايب معناداري              117